猪八戒火眼金睛 | 用户价值主导创造更好的体验
猪八戒火眼金睛
全方位检测企业数据健康度,将冰冷的数据分析转化为人性化个性化的应用场景,创造企业用户的归属感
概述
猪八戒服务交易平台聚焦在“企业服务”上近 12 年,服务上千万用户,他们发现“很多中小微企业的创业者并不知道企业目前存在哪些问题、该向哪些方向发力。”针对这一问题,我们与我们的客户猪八戒一同策划一个新的产品‘八戒火眼金睛’,用多年沉淀下来的海量企业数据配合大数据分析挖掘系统对企业进行“健康体检”,帮助中小微企业主们自主发现企业风险、审视自己的经营状况和资产的发展,并提供针对性的赋能服务。
我们基于对产品和用户体验的专业理解与猪八戒进行了深度合作,结合猪八戒企业服务平台多年积累的企业数据,我们先着手了解了业务和现有用户,研究了企业服务市场现有的竞争格局,我们了解到大多中小微企业创业者的困境并不在于找不到企业服务商,而是“并不知道企业目前存在哪些问题、该向哪些方向发力。”在确立关键问题之后,我们为产品确立了以用户价值为主导的共同目标和愿景:“为感到困惑迷茫的企业创业者管理者找到问题,并解决问题。”
共创-产品策略确定产品的核心武器
我们的设计和战略团队成员每周与猪八戒的营销,产品,运营,数据技术团队进行沟通会面,为即将开展的项目和实施的计划组织密集的战略性研讨会和设计评审会。我们着手分析了典型用户和用户路径,确保在“第一只羊进入草场”后,愿意留下。在体验地图的基础上,我们优化了其中出现断层的体验流程,并且确立了三个核心增加用户粘性的内容策略:信息策略,工具策略和链接策略;除此之外,我们将策略细化为四条个性化的用户路径,用户可以根据自己的习惯需求,去解决自己企业遇到的不同问题:分别是以搜索/数据/情报/实用工具为中心的路径。
产品总目标
最终目标:解决企业的问题,用户的多样化;多路径解决问题;任何主线都是为了解决企业的某种问题
三大内容板块
内容--产品致力于生产和尽力做好东西,为了帮助企业解决问题,最后提取出火眼金睛产品中
四条用户主线
快速的原型测试和可拓展的视觉系统推动产品持续进化迭代
我们快速建立了关键页面的概念原型,邀请目标人群进行了测试,并描述了他们的感受。整个产品都是根据客户访谈中发现的见解以及产品团队本身的业务目标和定位进行重新设计。从IA(信息架构)和内容策略到视觉设计和开发咨询,每一步麦点都参与其中。为吸引当前和未来的客户,建立一个鲜明的视觉形象,每个设计元素的设计都旨在支持产品的品牌叙述。设计团队创建了一个样式指南,以使设计系统在团队中保持一致,为设计一个有统一且整体的体验。
功能架构-重新强调产品定位
“工具”和“信息”是汇集流双向途径,左两者间互相引导在后期用大量积累的数据专注于打磨引导的精准度
视觉方案呈现
客户评价
“我们能感受到麦点团队的专业和用心,帮助团队分析了产品在各个维度的优势和劣势以提升产品的市场竞争力,并准确定位和描绘了我们心目中抽象的愿景,将其落实到清晰可见的产品上。”
“他们真诚的推动各个部门的协作,建立规范,努力让产品走的更远。他们对于产品的真诚是我们愿意长期合作的原因。”