共创设计工作坊
共创设计工作坊通常需要3-5天不等,可以根据具体需求定制。从问题发现到解决方案的验证。基于解决真实问题,过程中提高培养我们的设计思维,商业思维,解决系统问题的能力以及协同能力。
项目背景
好梦学车是重庆首个学车平台,客户需要做整个产品线的梳理调整。产品部分还未启动前,通过对产品成本和周期的评估,为了降低产品风险,我们与客户采取共创(co-create)设计的方式。快速打造未来应用程序的原型,以得到一个清晰的结果,验证新的概念,并测试它是否真正切合用户的需求。
理 解
团队成员把各自相关领域的知识都拿出来与大家共享;齐心协力地讨论出本质的问题与挑战、并作出简单的用户体验地图。把大家给出的有用的信息记录下来,用于修改地图,并把要解决的问题按优先级排序。最终确立了设计问题与冲刺目标。
发 散
团队成员们需要收集相关产品功能点上的各种解决方案,这些方案将可立即转换到我们现在设计的产品上。独立地在纸上描绘出详细的解决方案。所有人包括CEO、工程师和销售部门的小伙伴们,都高效地贡献了他们的智慧。
决 策
决策者必须要做出艰难的决定,缩小范围。我们通过几轮投选帮助决策者选出最终可行的方案,接着我们构建了体验流程的故事脚本,当作即将要做的样品的“蓝图”。
原 型
设计人员用相对快捷灵活的工具代替,做出一个不用代码来实现但可以立即上手的原型。这个原型能基本反映我们想要测试的方案,可以帮助我们获得用户的真实反馈。
测 试
我们用了最后一天来安排了用户测试,记录了用户使用全程反应。我们有专门的采访人员对用户进行一对一采访,并做了实时记录。最后根据测试结果总结接下来具体的设计方向与计划。
总结
根据观察真实用户对高保真原型的使用情况,包括,用户的每一个表情,和每一句和测试人员的对话,总结出本次设计的关键价值点,机会点,验证团队的想法和方案,指导我们后期的产品设计。