如何为传统企业的数字产品做差异化创新
黄山自由家是由独具人文建筑艺术景观的树屋以及丰富多彩的户外运动主题俱乐部组成的旅游度假营地。麦点设计从产品策略、交互设计、视觉设计以及界面图形四个方面为这样一家优秀的旅游房产企业做了预订系统。设计团队也在此次项目中探索如何为传统企业做数字产品的差异化创新。
未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值 —— 营销学家：里维特
多学科背景的设计团队在三个月的时间里协作，一起畅想了未来高端度假的种种可能，考虑如何为用户提供更多的附加利益和良好的服务。设计团队经过多次讨论研究，对自由家的产品在价值／体验／品牌3个方面做了差异化的创新。
体验差异化
由于消费者收入水平提升而带来了消费升级，不少中国中产阶层开始热衷于纯粹为了减压放松出门度假，而不再青睐于导游带领下的“走马观花”。结合这样的市场趋势，设计团队深入访谈了用户以及自由家中与用户产生密切接触的员工。我们从多个维度去分析用户的心理和痛点。针对用户的痛点，在每一个用户可能在意的细节上，都做了充分的交互体验设计。
信息获取成本
合理的信息结构，精美的房间图片营地环境展示第一时间抓住用户的眼球、突出展示重要信息来提高用户获取到有用信息的效率。
时间成本
无需下载app，通过微信公众号就可以直接预订房间。低门槛、便利性，减少跳转、简化预定流程，线上预订线下验证消费减少用户的时间成本。
空间成本
增加营地各个区域的地图导航和呼叫营地小车功能来实现空间可视化和避免用户走弯路。
交易成本
突出自由家独有的树屋和活动一体的特色，抓住用户消费的心理，打造丰富的独家娱乐体验。预定支付每一步都有准确的引导，减轻用户的疑虑。
价值差异化
深入挖掘产品的价值差异，打造沉浸式度假体验，首先我们通过多次协作创新工作坊，结合麦点的设计方法帮助客户确立自己核心价值与竞争对手的差异点。我们与决策者共同探讨自由家的商业策略如何形成闭环；定义自由家的核心产品价值与目标。真正的价值创新是用户体验与商业模式的结合，自由家有得天独厚的自然人文景观优势，我们设计团队要做的就是：将自由家的理念和核心价值，通过设计一步一步传达给用户，打造沉浸式的体验。自由家要做的，是在中国自然景观和人文景观俱佳的山水胜处，打造沉浸式的度假居住空间，创造一种日常难以接触的体验.
品牌差异化
品牌是对消费者承诺的来源。
麦点帮助自由家确定产品目标后，通过多个维度对其品牌营销和视觉传达做了全新的定义、包装。力图在产品上建立一定的视觉识别特征，予以视觉、规范和系统化，通过整合宣传，使公众产生一致的认同感和价值观。品牌文化的建立，别致又统一的图标与界面，让自由家在竞争同行中脱引而出，深受用户的喜欢。
自由家上线至今，通过手机微信端预订房屋和活动的用户量显著上升，得到了无数来自用户的积极反馈。我们为自由家设计的官方网站也大大提高了自由家的品牌的传播力度。
